Novo istraživanje pokazalo da je nepristojnost na radnome mjestu u porastu

Kako pokazuje istraživanje objavljeno u časopisu Journal of Occupational Health Psychology, nepristojnost na radnome mjestu je u porastu, a još poraznije otkriće je to da je vjerojatnije da će zaposlenici koji dožive ili svjedoče o neciviliziranom ponašanju biti neljubazni prema drugima, što je zabrinjavajući trend koji bi se mogao pojačati kako se ljudi vrate na poslove nakon pandemije.

“Ljudi su se navikli na to da se ne moraju toliko upuštati u međuljudsku komunikaciju i to može uzeti već uznemirujuću ili napetu situaciju i pogoršati je jer ljudi nemaju praksu da ne moraju voditi teške razgovore”, rekao je Larry Martinez, izvanredni profesor industrijsko-organizacijske psihologije i koautor studije. “Ove napetosti koje vidimo mogu biti još jače u post,pandemijskom svijetu.”

Necivilizirano ponašanje na poslu može se kretati od kritiziranja nekoga u javnosti, nepristojnog ponašanja ili uskraćivanja važnih informacija do suptilnijih radnji poput kasnog dolaska na sastanak, provjere e-pošte bez dozvole ili slanja poruka tijekom sastanka, ignoriranja ili prekidanja kolege.

Nekulturnost može značiti različite stvari za različite ljude, pa se može lako previdjeti ili promašiti. “Nenasilna nepristojnost je obično dvosmislena i nije jako intenzivna, ali svejedno ima štetne učinke“, rekla je Lauren Park, istraživačica ljudskih resursa.

Park i Martinez prvi su analizirali ovu vrstu čimbenika koji predviđaju nenasilno ponašanje na radnim mjestima. Usredotočili su se na perspektivu osoba koje su nepristojne prema drugima kako bi bolje razumjeli nekulturu i kako je zaustaviti na izvoru.

Kako nepoštovanje i nepristojnost kolega utječe na pojedinca?

• Kod zaposlenika koji imaju veću kontrolu nad svojim poslom manje je vjerojatno da će uzvratiti nekulturnošću. Istraživači sugeriraju da zaposlenici s većom kontrolom posla imaju više slobode u odlučivanju o tome kad i kako će njihovi radni zadaci biti završeni, nudeći im vrijeme i energiju za traženje društvene ili organizacijske podrške, mentalno i/ili fizički odvajanje od posla, razmišljanje o situaciji ili suočiti se s njihovim neciviliziranim kolegom.
• Kod zaposlenika čiji se neposredni tim ili radna skupina više angažiraju u civiliziranom ponašanju manja je vjerojatnost da će uzvratiti nekulturnošću.
• Zaposlenici koji su stariji rjeđe će uzvratiti nekulturnošću.

Kako dosta tvrtki u svijetu još uvijek radi od kuće, Park i Martinez rekli su da bi nenasilnost lakše mogla proći bez nadzora jer se ljudi skrivaju iza e-mailova ili poruka chata i može biti teško razaznati namjeru iz teksta bez govora tijela ili tona glasa. Čak i kad se ljudi vrate na posao, organizacije mogu odlučiti usvojiti hibridni model u kojem zaposlenici mogu dolaziti samo radi timskog rada.

“Neminovno će doći do sukoba jer će se ljudi možda prvi put osobno sastati s kolegama ili će opet raditi zajedno u istom fizičkom prostoru”, rekao je Martinez. “Morat će se ponovno pregovarati o odnosima na različite načine i vjerojatnost da će ljudi biti u stanju riješiti ove situacije na pogodan način u odnosu na prije nego što će se pandemija smanjiti.”

Koje je rješenje? Stručnjaci kažu – podrška poslodavca koji ne smije zanemariti problematično ponašanje čak i kad ono nije nasilno ili otvoreno hostilno. “Pružanje podrške nije samo ispravna stvar, nego sprječava da se takvo ponašanje proširi kroz organizaciju.”

Foto: Unsplash