Poslovna komunikacija: Naučite čitati između redova

Često poželimo imati supermoći i pročitati što netko ustvari misli, jer ljudi rijetko iskreno i direktno govore ono što im je na umu. Psiholozi bi to vjerojatno objasnili načinom samoodbrane ili strahom od odbijanja i odbacivanja. Ipak, dok ne budete u mogućnosti da posjedujete ove supermoći nudimo vam kratak rječnik poslovne komunikacije.

Naučite čitati između redova i prepoznati kada su vaši sagovornici ljuti ili uplašeni, kada se brane i kada su nezadovoljni, ali i kada im se nešto sviđa, a ne znaju kako vam to saopćiti. Prije svega bitno je da čujete i ono što vam sagovornik ne govori.

Ove godine nema povišica.
Značenje: Budi sretan što imaš posao.

Volim svoj posao.
Značenje: Treba mi ovaj posao.

Uz svo poštovanje prema vama…
Značenje: Ne poštujem vas.

Nisam siguran da razumijem o čemu govorite…
Značenje: Siguran sam da mi se ne sviđa to što govorite.

Došao sam na posao ranije.
Značenje: Danas ću izaći s posla ranije.

Sinoć sam izašao iz kancelarije u 8h.
Značenje: Radio sam do 6h, ali nije bilo nikoga tko bi to mogao potvrditi.

Napustio je kompaniju kako bi više vremena provodio s obitelji.
Značenje: Bilo mu je muka od svega i dao je otkaz.

Ne bih da ispadnem skot, ali…
Značenje: Ispao sam skot, to znam, to i jesam.

Izvini, moram da se javim na telefon!
Značenje: Ja sam najvažniji i ne poštujem tvoje vrijeme.

Stižemo završiti projekt točno na vrijeme.
Značenje: Ako ga završimo na vrijeme, to će biti čudo.

Moj šef je malo napet i nervozan čovjek.
Značenje: Moj šef je ludak.

Nedostajaće mi moj posao ovdje.
Značenje: Jedva čekam da izađem i da se nikada ne vratim.

Siguran sam 99 posto.
Značenje: Nemam ideju…